私隱政策

生效日期：2026年1月

花舍命理館（「本館」或「我們」）深明閣下對個人私隱的重視，並致力保障每位訪客及客戶的個人資料安全。本私隱政策旨在清晰闡述本館如何收集、使用、儲存及保護閣下於使用本網站 flowers-house.com.hk（「本網站」）及相關八字算命服務時所提供的個人資料。

作為香港資深命理服務提供者，本館嚴格遵守香港特別行政區《個人資料（私隱）條例》（第486章）的相關規定，確保閣下的個人資料得到妥善處理及充分保護。我們深信，透明度與信任是建立長久客戶關係的基石，因此誠邀閣下細閱本政策，以全面了解本館的私隱保護措施。

一、資料收集範疇

為向閣下提供專業準確的八字命理分析服務，本館需要收集若干個人資料。我們僅會收集必要且與服務直接相關的資訊，絕不會過度索取或濫用閣下的個人資料。

1.1 基本個人資料

• 姓名（中文及英文全名）
• 出生日期及時辰（八字推算所需的核心資料）
• 出生地點（用於時區校正及地理命理考量）
• 性別
• 聯絡電話號碼
• 電子郵件地址
• 通訊地址（如需郵寄命書或相關資料）

1.2 命理諮詢相關資料

• 諮詢目的及關注範疇（事業、感情、健康、財運等）
• 婚姻狀況及家庭背景（如涉及相關諮詢）
• 職業及工作性質（用於事業運程分析）
• 特定問題或疑慮的詳細描述

1.3 技術性資料

• IP位址及地理位置資訊
• 瀏覽器類型及版本
• 裝置類型及作業系統
• 瀏覽本網站的日期、時間及頁面
• 引薦來源（如何得知本網站）
• Cookie及類似追蹤技術所收集的資料

1.4 交易及付款資料

• 服務預約記錄
• 付款方式偏好
• 交易金額及日期
• 發票及收據資訊

請注意，本館不會直接儲存閣下的完整信用卡或銀行賬戶資料。所有線上付款均透過受認證的第三方支付平台處理，該等平台均符合國際支付卡產業資料安全標準（PCI DSS）。

二、資料使用目的

本館收集閣下的個人資料，僅用於以下合法及正當的目的，並會嚴格限制於達成該等目的所需的範圍內：

2.1 提供命理服務

• 進行精準的八字命盤排算及分析
• 提供個人化的流年運程預測
• 解答閣下關於命理、運勢的具體諮詢
• 編製及提供命理報告書或命書
• 提供改運建議及風水指導

2.2 服務管理與溝通

• 處理及確認閣下的服務預約
• 透過電話、電郵或即時通訊與閣下聯繫
• 回應閣下的查詢、意見或投訴
• 發送預約提醒及服務確認通知
• 提供售後跟進及客戶關懷服務

2.3 服務改善與發展

• 分析客戶需求及服務使用模式
• 改善網站功能及用戶體驗
• 開發新的命理服務項目
• 進行市場研究及服務質素評估

2.4 市場推廣（需獲閣下同意）

• 發送本館最新服務資訊及優惠
• 分享命理知識、節氣運勢等教育性內容
• 邀請參與命理講座或工作坊
• 提供個人化的服務建議

閣下有權隨時選擇退出接收市場推廣訊息，本館將尊重閣下的意願並立即停止相關通訊。

2.5 法律及安全目的

• 遵守適用的法律法規及監管要求
• 保護本館及客戶的合法權益
• 防止欺詐、濫用或非法活動
• 解決爭議及執行服務條款

三、資料安全保障

本館深明命理諮詢涉及客戶的私密資訊，因此採取嚴謹的技術及組織措施，確保閣下的個人資料獲得最高級別的安全保護。

3.1 技術安全措施

• 加密傳輸：本網站採用SSL/TLS加密技術，確保資料在傳輸過程中的安全性
• 防火牆保護：部署企業級防火牆系統，防範未經授權的存取
• 安全伺服器：資料儲存於受保護的安全伺服器環境
• 定期備份：實施定期資料備份機制，防止資料意外遺失
• 存取控制：採用多層次的身份驗證及權限管理系統
• 惡意軟件防護：部署最新的防毒及反惡意軟件解決方案

3.2 組織安全措施

• 員工培訓：所有接觸客戶資料的員工均須接受私隱保護培訓
• 保密協議：員工及合作夥伴須簽署嚴格的保密協議
• 最小權限原則：僅授權必要人員存取相關資料
• 定期審核：進行定期的安全審核及風險評估
• 事故應變：建立完善的資料外洩應變機制

3.3 資料保留政策

本館僅會在達成收集目的所需的期間內保留閣下的個人資料。一般而言：

• 命理諮詢記錄：保留七年，以便提供持續的運程跟進服務
• 交易記錄：根據香港稅務條例要求保留七年
• 市場推廣資料：直至閣下要求刪除或退出為止
• 技術性資料：通常保留不超過兩年

當資料不再需要時，本館將採取安全的方式永久刪除或匿名化處理。

四、Cookies及追蹤技術

本網站使用Cookies及類似技術以提升閣下的瀏覽體驗及優化網站功能。Cookies是儲存於閣下裝置上的小型文字檔案，用於記錄特定資訊。

4.1 我們使用的Cookies類型

• 必要性Cookies：確保網站基本功能正常運作，如安全登入及頁面導航
• 功能性Cookies：記住閣下的偏好設定，提供個人化體驗
• 分析性Cookies：協助我們了解訪客如何使用網站，以改善服務質素
• 市場推廣Cookies：用於顯示與閣下興趣相關的內容（需獲同意）

4.2 管理Cookies

閣下可透過瀏覽器設定管理或刪除Cookies。然而，禁用某些Cookies可能影響本網站的部分功能。大部分瀏覽器預設接受Cookies，閣下可修改設定以拒絕Cookies或在Cookies被發送時收到通知。

五、第三方服務

為提供完善的服務體驗，本館可能與可信賴的第三方服務供應商合作。我們確保所有合作夥伴均遵守嚴格的私隱保護標準。

5.1 第三方服務類別

• 支付處理商：處理線上交易及付款（如PayPal、Stripe等）
• 雲端服務供應商：提供資料儲存及託管服務
• 通訊平台：電郵發送及客戶關係管理系統
• 分析工具：網站流量分析（如Google Analytics）
• 社交媒體平台：社交媒體整合功能

5.2 第三方資料保護

本館與第三方服務供應商簽訂嚴格的資料處理協議，要求其：

• 僅按照本館的指示處理資料
• 採取適當的安全措施保護資料
• 不得將資料用於其他目的
• 遵守適用的私隱法律法規

5.3 跨境資料傳輸

部分第三方服務供應商的伺服器可能位於香港以外地區。在此情況下，本館將確保該等傳輸符合香港《個人資料（私隱）條例》的要求，並採取適當的保障措施。

六、閣下的權利

根據香港《個人資料（私隱）條例》，閣下對本身的個人資料享有多項重要權利：

6.1 查閱權

閣下有權要求查閱本館持有的閣下個人資料，並獲取資料副本。本館將於收到正式要求後四十天內回應。

6.2 更正權

若閣下發現本館持有的個人資料不準確或不完整，有權要求更正。我們將盡快處理閣下的更正要求。

6.3 刪除權

在特定情況下，閣下可要求刪除個人資料，例如：

• 資料不再需要用於原本的收集目的
• 閣下撤回同意且沒有其他法律依據
• 資料被非法處理

6.4 限制處理權

閣下可要求限制處理個人資料，例如在資料準確性存疑期間。

6.5 反對權

閣下有權反對本館將個人資料用於直接市場推廣。我們將立即停止相關用途。

6.6 撤回同意權

若資料處理基於閣下的同意，閣下有權隨時撤回該同意，且不影響撤回前基於同意